Política de Reembolsos

Los paquetes web Essential (€249 + IVA) y Entry Level (€499 + IVA) funcionan con un modelo de construcción previa, pago posterior. • RevClick construye tu web antes de que se requiera ningún pago • Revisas el sitio terminado y puedes solicitar revisiones dentro del alcance acordado • El pago solo es necesario cuando apruebas el sitio y se pone en marcha • Si decides no continuar, no debes nada — sin depósito, sin penalización RevClick conserva la propiedad del diseño y el código si un cliente se marcha sin pagar, en compensación por el trabajo realizado. Estos dos paquetes no suponen ningún riesgo económico para el cliente.

Se requiere un depósito de €300 + IVA (25%) antes de comenzar el trabajo. Este depósito no es reembolsable una vez que el trabajo ha comenzado, ya que cubre el tiempo dedicado a la planificación, definición del alcance y diseño. El saldo restante puede pagarse: • En su totalidad en la entrega • Mediante un plan de cuotas mensuales (sujeto a la aprobación de nuestro equipo financiero) Si cancelas una vez iniciado el trabajo: • Se aplica una tarifa de cancelación calculada sobre el trabajo realizado hasta la fecha • El saldo restante no es exigible • RevClick conserva todo el trabajo producido hasta el momento de la cancelación Si RevClick no entrega el alcance acordado sin resolución, se reembolsarán íntegramente los importes prepagados correspondientes al trabajo no entregado.

Se requiere un depósito de €512 + IVA (25%) en la confirmación. Este depósito no es reembolsable una vez que el trabajo ha comenzado. El saldo restante es exigible en la entrega. Los acuerdos de cuotas están disponibles sujetos a la aprobación de nuestro equipo financiero. Este paquete incluye incorporación, revisiones y 90 días de soporte post-lanzamiento. Si cancelas una vez iniciado el trabajo: • Se aplica una tarifa de cancelación calculada sobre el trabajo realizado hasta la fecha • El saldo restante no es exigible Si RevClick no entrega el alcance acordado sin resolución, se reembolsarán íntegramente los importes prepagados correspondientes al trabajo no entregado.

Los paquetes de gestión de redes sociales (Starter Social €299/mes, Standard Social €499/mes, Growth Social €799/mes) se facturan mensualmente por adelantado con un compromiso mínimo de 2 meses. Cancelación: • Puedes cancelar en cualquier momento tras el mínimo de 2 meses • La cancelación debe enviarse por escrito a support@revclick.es antes de la próxima fecha de renovación • El servicio continúa hasta el final del período pagado actual • No se emiten reembolsos parciales por cancelaciones a mitad de ciclo • No se aceptan cancelaciones durante el período mínimo de 2 meses — las tarifas del período mínimo permanecen exigibles Si RevClick cancela un servicio mensual sin causa justificada, se reembolsará de forma prorrateada la tarifa prepagada correspondiente al período restante.

Los paquetes de gestión de anuncios (Starter Ads €299/mes, Growth Ads €499/mes, Scale Ads desde €799/mes) cubren únicamente la tarifa de gestión. La inversión publicitaria la pagas tú directamente a Google o Meta y nunca pasa por RevClick. Compromisos mínimos: • Starter Ads y Growth Ads: mínimo de 1 mes • Scale Ads: condiciones personalizadas acordadas en la incorporación Cancelación: • Cancela antes de tu próxima fecha de facturación con aviso escrito a support@revclick.es • El servicio de gestión continúa hasta el final del período pagado actual • No se emiten reembolsos parciales RevClick no tiene responsabilidad sobre la inversión publicitaria pagada directamente a las plataformas y no puede reembolsarla. Cualquier crédito o ajuste relacionado con la inversión publicitaria se gestiona directamente entre tú y Google o Meta.

Los paquetes de Sistema de Crecimiento (Starter €499/mes, Growth €799/mes, Scale desde €1.499/mes) se facturan mensualmente por adelantado con un compromiso mínimo de 6 meses. Una web profesional se construye e incluye gratis como parte del paquete. Propiedad de la web: • La web incluida es tuya en propiedad tras completar el compromiso mínimo de 6 meses • Si cancelas antes de completar los 6 meses, la web sigue siendo propiedad de RevClick — fue construida sobre la base del compromiso total • Las tarifas pagadas hasta el momento de la cancelación anticipada son retenidas por RevClick Cancelación tras el mínimo de 6 meses: • Envía la cancelación por escrito antes de tu próxima fecha de renovación • El servicio continúa hasta el final del período pagado actual • No se emiten reembolsos parciales Si RevClick cancela los servicios sin causa justificada, se reembolsarán de forma prorrateada las tarifas prepagadas por el período restante y la propiedad de la web se transfiere inmediatamente a ti.

Las suscripciones RevClick OS (OS Lite €79/mes, OS Core €199/mes, OS Pro €499/mes) se renuevan mensualmente. Se aplica una tarifa única de configuración en la incorporación (OS Lite €149 + IVA · OS Core €249 + IVA · OS Pro €349 + IVA). Esta tarifa no es reembolsable ya que cubre la configuración de la plataforma, la marca white-label y el trabajo de incorporación ya realizado. Cancelación: • Cancela en cualquier momento antes de tu próxima fecha de facturación enviando un email a support@revclick.es • El acceso continúa hasta el final del período pagado actual • No se emiten reembolsos por fracciones de mes • El cambio a un plan inferior tiene efecto en la próxima fecha de renovación Si RevClick cancela tu suscripción OS sin causa justificada, se reembolsará íntegramente el período prepagado restante.

Si consideras que RevClick no ha entregado el alcance de trabajo acordado, contacta con nosotros en support@revclick.es antes de tomar ninguna otra medida. Nos comprometemos a: • Acusar recibo de tu consulta en 2 días laborables • Dar una respuesta escrita y una resolución propuesta en 7 días laborables • Cuando proceda, ofrecer revisiones, crédito parcial o un reembolso por elementos específicos no entregados Nuestro compromiso es completar cada proyecto según el estándar acordado, no encontrar motivos para retener reembolsos.

Te pedimos que contactes con RevClick en support@revclick.es antes de iniciar una disputa de pago o contracargo con tu banco o proveedor de tarjeta. La mayoría de los problemas se resuelven de forma rápida y directa. Los contracargos iniciados sin contacto previo son perjudiciales y costosos para las pequeñas empresas. Si se presenta un contracargo sin contacto previo y el trabajo fue entregado según lo acordado, RevClick responderá a la disputa con documentación completa del alcance, la entrega y la comunicación.

Para consultas de facturación o reembolsos: Email: support@revclick.es Formulario de contacto: revclick.es/contact Nuestro objetivo es responder a todas las consultas de facturación en 2 días laborables.